Configuración

⚖️ Pesos del IPO 6D (suma debe ser 4)

Cada peso aporta sobre una escala total de 4. Defaults: Eficiencia 1.6 (40%), Rectificaciones 0.8 (20%), Remisiones 0.6 (15%), Voz 0.6 (15%), LC clear 0.2 (5%), LC color 0.2 (5%). Si un eje no tiene dato, su contribución es 0 (no se redistribuye).

Eficiencia clínica (def. 1.6 = 40%)

Rectificaciones (def. 0.8 = 20%)

Remisiones (def. 0.6 = 15%)

Voz del cliente (def. 0.6 = 15%)

LC clear (def. 0.2 = 5%)

LC color (def. 0.2 = 5%)

Suma: 4.00 / 4 ✓

Metas (umbrales por KPI)

Eficiencia clínica (sobre 100)

Rectificaciones máx. (%)

Remisiones (%)

LC clear (%)

LC color (%)

Reclamos máx. (%) · fuera del IPO

Voz del cliente — NPS + CSAT

Mínimo encuestas

NPS objetivo (%)

CSAT objetivo (%)

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