Biblioteca de mejores prácticas
12 prácticas curadas · Filtra por KPI o nivel para encontrar acciones rápidas.
Doble verificación de Rx antes de tallar
Reducir rectificaciones por incomodidad visual mediante segunda lectura por par.
Prueba de aro con prismas de adaptación
Anticipar incomodidad en presbicies y cambios fuertes con simulación.
Pitch de LC desde la primera consulta
Mencionar lentes de contacto como opción complementaria, no sustituta.
Programa de prueba 7 días
Entregar par de prueba con seguimiento telefónico.
Vitrina de color en zona de espera
Display visual de tonos disponibles en sala de espera.
Cross-sell con paciente joven
Ofrecer LC color como accesorio para fechas especiales.
Cierre con próxima cita en mano
No despedir paciente sin agendar control u Andes Visión.
Recordatorio 48h con valor agregado
Disminuir no-show con mensaje útil, no solo recordatorio.
Encuesta NPS post-entrega
Capturar satisfacción al momento de mayor recordación.
Llamada de cortesía día 7
Detectar inconformidades antes de que se vuelvan rectificación.
Reunión semanal de KPIs (15 min)
Hacer visibles los 5 KPIs todas las semanas.
Mentor pairing rotativo
Top performer acompaña 1 hora/mes a optómetra en riesgo.